Le secrétariat téléphonique est un service qui s’occupe de l’accueil téléphonique de votre entreprise. Il peut s’agir de différents types de milieu professionnel : secteur des entreprises, artisanat ou fonction libérale, santé… Elle identifie les raisons des appels, enregistre vos messages ou vous transfère directement les appels importants. Mais, quels sont les avantages d’une telle prestation ?
Un service à moindre coût avec des tarifications souples et adaptées à vos besoins
Vous allez certainement devoir souscrire à un forfait mensuel, mais vous n’aurez pas à payer les frais de mise en place d’un secrétariat. Pas de matériel (bureau, chaises, standard téléphonique) et de logiciel à acquérir, ni de standardiste à embaucher. Ce sont là des économies considérables de ressources que vous pourrez faire et utiliser à d’autres fins importantes pour le développement de la société.
De plus, les entreprises de permanence téléphonique proposent généralement des forfaits en tenant compte du flux des appels reçus par votre entreprise. Le forfait que vous paierez sera conforme à vos besoins et aux nombres d’appels que vous recevrez. Et si certains mois, vous avez moins d’appels, vous paierez moins cher. Le secrétariat téléphonique peut aussi être géré de façon permanente ou ponctuelle. Si vous recherchez par exemple un secrétariat telephonique Tours, c’est à vous de décider si ce sera pour quelques mois ou toute une année.
Un gain de temps
Il est clair que répondre aux appels peut prendre beaucoup de temps. De plus, avec les appels commerciaux perpétuels, il est possible de perdre du temps ; un temps important et crucial. En choisissant ce service, vous ne serez plus constamment interrompu par le téléphone. Vous pourrez donc consacrer toute votre attention à d’autres tâches pour le développement des activités de l’entreprise.
Une amélioration de l’image de marque de l’entreprise
Tous les appels sont gérés de façon à assurer une bonne relation client. La secrétaire répond au nom de la société, enregistre les messages et vous les transfère rapidement. Généralement, les messages sont enregistrés sur un logiciel, par conséquent, vous pourrez les retrouver en cas de perte.
De plus, il existe d’autres services du secrétariat téléphonique. Il s’agit en l’occurrence de la gestion de votre agenda professionnel (prise de RDV, planification de réunion…). Au final, votre entreprise est joignable en permanence, ce qui vous permet de gagner en notoriété et d’avoir une image de marque positive auprès de la clientèle.
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